爱奇艺体育道歉，国足比赛付费无法观看，将退款补偿。-24直播网

爱奇艺体育道歉，国足比赛付费无法观看，将退款补偿。

来源：24直播网2024-11-15 16:23:00

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在11月14日的世预赛中，中国男足以一球之差险胜巴林男足，但这场比赛的转播却再次引发了公众的关注和不满。当晚，赛事转播平台爱奇艺体育再次被曝出“付费也看不了比赛”的问题。

对于这一问题，南都记者在15日从爱奇艺体育方面获悉，原来平台在直播过程中出现了短时的技术故障，导致部分用户重复购买了赛事观看权益却无法及时到账，造成了用户的权益无法兑换的问题。这不仅使得用户的观赛体验大打折扣，还让一些球迷感到十分失望和愤怒。

据南都此前报道，这并非是爱奇艺体育第一次出现类似的问题。早在9月5日的国足比赛中，就有多位网友投诉称购买了爱奇艺体育会员后却无法观看比赛直播，甚至申请退会员费也被拒绝。此外，还有网友在支付了9元观看费用后仍然无法观看国足直播，页面仍然提示“本场为体育付费赛事”。

面对这些问题，爱奇艺体育在15日发表了致歉声明。他们承认了技术故障的存在，并表示已经第一时间解决了这一问题并恢复了系统的正常运行。对于那些因技术故障而重复购买的用户，平台将退还其重复购买的金额。对于那些在故障期间权益受损的用户，他们将补偿一张观赛券至账户，可以免费观看即将到来的国足其他比赛。而对于那些重复兑换观赛券的体育会员，爱奇艺体育也已经将重复兑换的观赛券返还至其账户。

然而，这并不是简单的技术问题。对于像爱奇艺体育这样的体育赛事转播平台来说，如何保障用户的权益，如何提供更好的服务，都是需要深思熟虑的问题。毕竟，对于热爱足球的球迷们来说，无法观看比赛无疑是一种煎熬。因此，希望爱奇艺体育能够吸取教训，加强技术保障，提升服务质量，以避免类似问题的再次发生。

以上就是关于爱奇艺体育转播问题及相关处理措施的详细报道。采写：南都记者冯奕然。

标签：国足巴林直播退款补偿新英体育爱奇艺体育

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