爱奇艺道歉，补偿方案出炉-24直播网

爱奇艺道歉，补偿方案出炉

来源：24直播网2024-11-15 16:26:00

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在11月14日，世界预选赛亚洲区第三阶段C组的第5轮比赛中，中国男足客场挑战巴林男足。经过激烈的角逐，国足以一球的优势绝杀巴林队，取得了世预赛的两连胜。这一壮举不仅振奋了国内球迷的心，也在体育界引起了广泛的关注。

值得一提的是，本场比赛的唯一转播平台是国内的爱奇艺体育。然而，当天不少网友在评论区反馈称，爱奇艺出现了无法正常播放国足直播的问题，甚至有网友表示自己被要求重复付费。这一问题立刻引发了公众的广泛关注。

针对此问题，15日上午，爱奇艺体育迅速做出了回应并发布了致歉声明。声明中提到，11月14日国足对阵巴林比赛的直播出现了短时的技术故障，导致了部分用户重复购买、权益无法兑换等问题。技术团队已在第一时间解决了这一问题并恢复了系统的正常运行。对于因此影响到的部分用户的观赛体验，他们深表歉意。

对于受影响的球迷，爱奇艺体育给出了具体的补偿措施。首先是对于重复购买的用户，将退还其重复购买的金额。其次，对于在故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至其账户，让其免费观看19日国足对阵日本的比赛。再次，对于重复兑换观赛券的体育会员，其重复兑换的观赛券将被返还至其账户。观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户的账户。若遇到特殊情况，用户可拨打客服电话：400-890-1300。而对于苹果iOS支付用户，需登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。

在此前的一段时间里，爱奇艺体育在转播国足比赛时屡次出现直播故障的问题。如在9月5日中国男足对阵日本队的比赛中，就曾因直播问题登上热搜。而在今年的8月，爱奇艺体育更是全媒体独播2026世界杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛，然而却需要观众付费观看。这场比赛的观看费用为非会员用户需支付的9元。

然而，即使是在付费的情况下，许多用户依然反映无法正常观看比赛直播。这些问题引发了网友们的不满和质疑。有网友表示：“如果你们没有这个能力就不要接下转播权。”还有网友表示：“你们出现了这么多问题，如果没有本事就不要独家买断转播权。”

除了技术问题外，今年的9月，央视官方曾发表声明表示无法转播国足的比赛。尽管如此，中国足球队官方仍然选择了爱奇艺体育作为转播平台。这一选择背后也许有其独特的考量和决策过程。

总的来说，尽管在技术上出现了一些问题，但中国男足依然以实力赢得了比赛并获得了广大球迷的支持和关注。而作为转播方的爱奇艺体育也正在积极应对并改进其技术和服务水平，以提供更好的观赛体验给广大球迷。我们期待在未来的比赛中，能看到更加流畅的比赛直播和更好的服务。

标签：直播国足央视巴林爱奇艺 app

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