爱奇艺体育道歉国足直播故障-24直播网

爱奇艺体育道歉国足直播故障

来源：24直播网2024-11-15 16:40:00

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在11月15日的中新经纬新闻报道中，爱奇艺体育在微博上就前一日国足比赛直播的技术故障问题发布了致歉声明。

11月14日晚，2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛如火如荼地进行着，中国国家男子足球队在客场对阵巴林队的比赛中表现出色，在补时阶段打入关键一球，以1:0的分数绝杀巴林队，获得了小组赛的二连胜。然而，这场激动人心的比赛在爱奇艺的直播过程中却出现了技术故障。作为国内唯一的转播平台，部分用户在观看比赛时遭遇了困扰。

爱奇艺体育在致歉声明中明确表示，11月14日国足与巴林队的比赛直播中出现了短暂的视觉技术故障。这一问题导致了部分用户重复购买直播服务、权益无法及时兑换等问题。在事故发生后，技术团队迅速响应，第一时间解决了问题并恢复了系统的正常运行。尽管如此，还是有一部分用户的观赛体验受到了影响。

针对此次受到影响的球迷，爱奇艺体育做出了积极的补偿措施。首先，对于那些因技术故障而重复购买的用户，爱奇艺将全额退还其重复支付的金额。其次，对于在故障期间权益受损的用户，他们将获得一张观赛券，可以直接在账户中使用，免费观看19日国足与日本的比赛。最后，对于那些因技术故障而重复兑换观赛券的体育会员，他们账户中重复的观赛券将被收回。

爱奇艺体育还特别提到，观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户。此外，他们还将通过爱奇艺体育APP站内信的方式，向用户们详细说明退款信息。

这次的技术故障虽然给部分用户带来了不便，但爱奇艺体育的态度明确且积极，不仅迅速解决问题，还为受影响的用户提供了实质性的补偿措施。希望在未来，这样的技术问题能够得到更好的预防和解决，为用户提供更加流畅、高质量的观赛体验。

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